Polityka zwrotu kosztów
Informacje ogólne
Klientowi przysługuje prawo zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby towar kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura).
Aby zainicjować zwrot, należy wypełnić etykietę zwrotu dołączoną do przesyłki i skontaktować się ze sklepem pod adresem coneti.shop@gmail.com. Zwroty należy wysyłać na adres: PPHU Dorota Anna Brycka, Kościerzyce 130A, 49-313 Lubsza. Towary odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: coneti.shop@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu przesyłki. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem coneti.shop@gmail.com, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.
Towary niepodlegające zwrotom
Nie przyjmujemy zwrotów towarów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych (np. produkty niestandardowe lub personalizowane). Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Zwrotom nie podlegają również towary wyprzedażowe oraz karty podarunkowe.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i opakowaniem, wraz z dowodem zakupu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: coneti.shop@gmail.com lub pisemnie na adres: Kościerzyce 130A, 49-313 Lubsza.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient może złożyć reklamację:
- e-mailem: coneti.shop@gmail.com
- pisemnie: Kościerzyce 130A, 49-313 Lubsza
Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku akceptacji zwrot płatności nastąpi automatycznie na pierwotną metodę płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj, że Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli po upływie 14 dni od zatwierdzenia zwrotu środki nie wpłynęły na Twoje konto, skontaktuj się z nami pod adresem coneti.shop@gmail.com.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: PPHU Dorota Anna Brycka, Kościerzyce 130A, 49-313 Lubsza, coneti.shop@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () / o świadczenie następującej usługi ():
Data zawarcia umowy ()/odbioru (): ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
Data: ………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.